Компютърен сервиз

Дару Компютри разполага със собствен сервиз за диагностика и ремонт, както на гаранционни, така и на извънгаранционни лаптопи, компютри и компютърни модули, монитори.

За модели в гаранция, Дару Компютри препоръчва да се обръщате директно към Оторизираните сервизи на съответния производител за България упоменати в гаранционната карта към модела!

Гаранционно и Извънгаранцонно Обслужване в сервиза на Дару Компютри:

Гаранционни условия:

Гаранционният срок  на стоката е посочен в гаранционната карта и започва да тече от датата на продажба. Гаранцията покрива само фабрични дефекти, възникнали при нормална експлоатация на изделието. Определени компоненти на продукта с ограничен срок на годност (акумулаторни батерии, клавиатури, мишки и др. подобни) могат да бъдат с намален гаранционен срок или без гаранция, съгласно описанието в документацията на продукта. Рекламации за фабричен дефект в гаранционния срок се приемат в посочените сервизи в страната, или оторизираните сервизи за конкретната марка(ако има такива).

Сервизът има право да транспортира продукта до други сервизи за своя сметка.

Ремонти по време на гаранционния срок се извършват само след представяне на фактура или платежен документ и  гаранционна карта.

Допълнителните разходи за транспортиране на апаратурата до сервизната база или за придвижване на сервизен специалист до клиента са за сметка на клиента и са посочени в тарифата за предоставяни услуги.

За експресно отстраняване на гаранционен проблем клиента заплаща такса за труда, по действащата тарифа.

Гаранционно обслужване

І. Техниката се приема за сервизно обслужване от сервизен специалист, ако са изпълнени следните условия:

  • Лаптопите и Компютърните системи се предават по възможност в оригинална опаковка, заедно с пълния комплект документи: гарнационна карта или фактура, дискове с драйвери и книжки. ( компютърната система се предава без захранващ кабел)
  • Модулите се предават в оригинална опаковка и антистатични пликове.
  • Твърди дискове (HDD) – оригинална опаковка и дунапрени.
  • Процесори (CPU) – добре почистени от термопроводяща паста.
  • Модулите трябва да бъдат почистени от прах.
  • Мониторите се предават без стойка и кабели.
  • Оригинална гаранционна карта, на която фигурира сериен номер отговарящ на дефектиралия модул.

ІІ. Процедура, съпътстваща приемането на дефектирали модули в сервиза:

  • Сервизния специалист попълва ППП (Приемо-предавателен протокол) в електронна форма, който се отпечатва на хартиен носител в два екземпляра – първият е за клиента, а вторият придружава съответния дефектирал модул. Протоколът съдържа – описания проблем на модула, дата на закупуване и името на клиента, координати за контакт.
  • Модула се предава на инженера за диагностика и ремонт.
  • Съставя се запис, съдържащ информация за решението относно поправката/замяната на модула и името на инженера.
  • В случай, че модулът не подлежи на ремонт се издава препоръка за замяна с нов. Ако не е наличен в момента, на клиента се предлага подобен модул за замяна или по добър с доплащане и в краен случай се определя парична компенсация.
  • Поправеният/замененият модул се предава на клиента, който от своя страна връща на сервизния специалист оригинала на втория екземпляр на ППП и евентуално доплаща разликата за заменения модул.

ІІІ. Спийд Компютри отказва гаранционно обслужване при следните случаи:

Лаптопи и компютри

  • Увреден общ външен вид – видими счупвания, следи от заливане, удар и др. подобни(освен в случаите когато има изрична гаранция, покриваща тези дефекти).
  • Повреден дисплей- физическо счупване на матрицата.
  • липсващи документи удостоверяващи покупката
  • Опит за ремонт от неоторизирани от фирмата лица.
  • Наранен, изтрит или скъсан сериен номер и гаранционна лепенка.

Монитори

  • Увреден общ външен вид.
  • Опит за ремонт от неоторизирани от фирмата лица.
  • Наранен, изтрит или скъсан сериен номер и гаранционна лепенка.

Daru Computers
9000 Varna, Bulgaria
Mob: +359 878 508 735
E-mail: darucomputers@abv.bg
Skype: darucomputers | ICQ: 692155322

http://www.darucomputers.wordpress.com

Реклами

Вашият коментар

Please log in using one of these methods to post your comment:

WordPress.com лого

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Промяна )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out /  Промяна )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Промяна )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Промяна )

Connecting to %s